сайта по доставке еды кафе «Там Сям», г. Краснодар
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между кафе «Там Сям» (далее — «Исполнитель») и любым лицом, использующим сайт tamsyam.ru (далее — «Сайт»), именуемым далее «Пользователь».
1.2. Использование Сайта означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование Сайта.
1.3. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия Соглашения без предварительного уведомления. Актуальная редакция размещается на Сайте.
2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сайту для ознакомления с меню, оформления и оплаты заказов на доставку готовой продукции общественного питания (роллы, суши, сеты и иная продукция кафе «Там Сям»).
2.2. Перечень, стоимость, состав и внешний вид блюд могут отличаться от представленных на Сайте. Актуальная информация уточняется у оператора или на Сайте в момент оформления заказа.
3.1. Пользователь оформляет заказ на Сайте, указывая: выбранные позиции и их количество, адрес доставки в пределах зоны доставки, контактный номер телефона, желаемое время доставки (при наличии такой опции), способ оплаты.
3.2. Заказ считается принятым после его подтверждения Исполнителем посредством звонка, SMS, push-уведомления или сообщения на Сайте.
3.3. Исполнитель вправе отказать в принятии заказа без объяснения причин, в том числе при отсутствии ингредиентов, выходе адреса за зону доставки или подозрении на недобросовестные действия.
4.1. Доставка осуществляется по адресам в пределах зоны доставки, определённой Исполнителем. Зона доставки указана на Сайте.
4.2. Ориентировочное время доставки указывается при оформлении заказа и может быть изменено в зависимости от загруженности кухни, погодных условий и иных обстоятельств.
4.3. Стоимость доставки определяется автоматически при оформлении заказа и зависит от удалённости адреса. Доставка может быть бесплатной при достижении минимальной суммы заказа.
4.4. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Пользователю с момента передачи заказа.
5.1. Оплата производится одним из способов, доступных на Сайте: онлайн-оплата банковской картой, наличными курьеру при получении, иными способами, указанными на Сайте.
5.2. Цены на Сайте указаны в российских рублях и включают НДС (при применимости).
5.3. Исполнитель вправе изменять цены на продукцию в одностороннем порядке. Цена заказа фиксируется в момент его подтверждения.
6.1. Пользователь вправе отменить заказ до момента начала его приготовления, уведомив Исполнителя по телефону или через Сайт.
6.2. Возврат денежных средств за оплаченный, но отменённый заказ осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней.
6.3. В случае получения продукции ненадлежащего качества Пользователь вправе обратиться к Исполнителю с претензией в течение 2 (двух) часов с момента получения заказа, приложив фотоподтверждение. Исполнитель рассматривает претензию в течение 3 (трёх) рабочих дней.
6.4. Возврат продукции надлежащего качества не осуществляется, поскольку продовольственные товары входят в перечень товаров, не подлежащих возврату (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
7.1. Пользователь обязуется: предоставлять достоверные данные при оформлении заказа, обеспечить возможность получения заказа по указанному адресу в указанное время, не использовать Сайт в противоправных целях.
7.2. Исполнитель обязуется: принять и исполнить подтверждённый заказ в разумные сроки, обеспечить качество продукции в соответствии с санитарными нормами и правилами, предоставлять актуальную информацию о меню и ценах.
7.3. Исполнитель вправе: приостановить работу Сайта для технического обслуживания, привлекать третьих лиц для доставки заказов, проводить акции и изменять их условия.
8.1. Оформляя заказ, Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных (имя, номер телефона, адрес доставки, адрес электронной почты) в целях исполнения заказа, информирования об акциях и улучшения качества сервиса.
8.2. Исполнитель обязуется не передавать персональные данные Пользователя третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ, а также передачи курьерским службам в объёме, необходимом для доставки.
8.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
8.4. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное заявление Исполнителю.
9.1. Все материалы Сайта (тексты, изображения, дизайн, логотипы, программный код) являются интеллектуальной собственностью Исполнителя и защищены законодательством РФ.
9.2. Копирование, распространение и иное использование материалов Сайта без письменного согласия Исполнителя запрещено.
10.1. Исполнитель не несёт ответственности за: временную недоступность Сайта по техническим причинам, задержку доставки, вызванную обстоятельствами непреодолимой силы, действия третьих лиц (курьерских служб, платёжных систем).
10.2. Совокупная ответственность Исполнителя перед Пользователем ограничивается стоимостью оплаченного заказа.
11.1. Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен, срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней.
11.2. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке он передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента начала использования Сайта Пользователем и действует бессрочно.
12.2. Вопросы, не урегулированные Соглашением, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей» и ГК РФ.
Нежный крем-сыр, свежий лосось, огурец и авокадо в идеальном сочетании. Наш фирменный ролл, который полюбится всей семье.
Войдите, чтобы сохранять любимые блюда
и отслеживать заказы
Нажимая «Войти», вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и условиями использования